Air China steht auf der Liste der größten Fluggesellschaft Chinas auf Platz zwei. Der Heimatflughafen von Air China befindet sich in Peking. Darüber hinaus bestehen mehrere Niederlassungen im Südwesten Chinas. Für das Unternehmen arbeiteten im Jahr 2012 knapp 25.000 Mitarbeiter, die sich um ein Fluggastaufkommen von 48,68 Millionen Passagieren kümmerten.
Air China ist Mitglied der Star Alliance, der größten Fluglinienvereinigung der Welt und nutzt für seinen Kundensupport eine 00800 Nummer. Das ist eine internationale Rufnummer, welche aus fast sämtlichen Ländern der Welt erreichbar ist.
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Das Unternehmen hat einen als überaus hoch eingeschätzten Markenwert. Das World Brand Laboratory sieht Air China bei einem Ranking von 2012 innerhalb der chinesischen Lufttransportunternehmen auf einer Top-Position und gibt den Markenwert mit 61,885 Milliarden CNY an.
Air China wird auch von Politikern gerne genutzt. Auslandsreisen von chinesischen Politikern sowie Staatsbesuche von ausländischen Gästen, die nach China reisen, werden mithilfe von Air China absolviert.
Air China hat mehrere Tochterunternehmen, darunter Air China Cargo Co. Ltd. und Beijing Airlines.
Flugziele von Air China sind in Asien, Europa, Süd- und Nordamerika sowie in Australien zu finden. Zu den in Deutschland angeflogenen Flughäfen gehören München, Frankfurt und Düsseldorf. Insgesamt werden 284 Passagierstrecken angeflogen. Dazu gehören 197 Inlandsflüge, 15 regionale Flüge sowie 72 internationale Flüge. Zurzeit sind es 29 Länder, die angeflogen werden. Geplant ist jedoch, die Zahl im Zuge der Kooperation mit Star Alliance auf 194 Länder zu erweitern.
Eigenen Angaben der Fluggesellschaft zufolge verfügte Air China Ende 2012 über 461 Flugzeuge, zu denen auch Boeing und Airbus zählen. Im Durchschnitt sind die Maschinen 6,54 Jahre alt.
Über die Jahre konnte das Unternehmen vielzählige Preise und Auszeichnungen gewinnen. Darunter aktuell aus dem Jahr 2013 der „Excellent Partner Award“ sowie die Auszeichnung als eines der zehn umweltfreundlichsten Unternehmen Chinas.
Das Logo von Air China stellt einen Phönix dar, welcher Glück symbolisieren soll. Als Farbe wurde das traditionelle chinesische Rot gewählt. Zudem ist der Namen der Fluggesellschaft zu lesen, einmal in englischer Übersetzung, einmal in kalligraphischer Schrift.
Die deutsche Air China Niederlassung befindet sich in Frankfurt am Main.
Haben Sie Fragen zu dem Service, den Strecken oder einer Buchung bei Air China?
Eine erste Anlaufstelle ist die Homepage der Fluggesellschaft unter airchina.de. Die Seite ist in Deutsch gehalten, sodass alles problemlos nachgelesen werden kann.
Dort finden Sie unter dem Reiter „Kunden Service“ verschiedene hilfreiche Optionen. So können Sie eine Gepäckverfolgung beantragen oder sich um die Rückerstattung von E-Tickets kümmern. Auch die am häufigsten gestellten Fragen können Sie sich hier anzeigen lassen. Diese umfassen die Themenkomplexe:
- Ticketbuchung und -verkauf
- Gepäck
- Check-in
- Besondere Services
- Fluginformationen
- Ausführliche Passagierinformationen
- Flugüberbuchung
- Während des Fluges
- Phoenix Miles
Sollten Ihre Fragen dadurch noch nicht beantwortet sein, können Sie sich an eines der Call-Center wenden. Die entsprechenden Rufnummern sind nach Ländern unterteilt. Für Deutschland gilt folgende Air China Hotline:
Air China Hotline Europa
00 800 86 100 999
Diese Air China Hotline gilt ausschließlich für Anrufe aus dem Festnetz.
Der Anschluss ist montags bis freitags von 8 Uhr bis 21 Uhr besetzt. Bitte beachten Sie, dass jedoch von 18 Uhr bis 21 Uhr die Air China Hotline lediglich auf Englisch und Chinesisch verfügbar ist.
Das Service-Team kümmert sich um Ihre Fragen rund um Ticketreservierungen und -verkauf, bietet Website-Support und stellt Ihnen Fluginformationen zur Verfügung.
Möchten Sie sich lieber schriftlich an Air China wenden, geht dies ebenfalls. Nutzen Sie gerne die extra eingerichtete Faxnummer unter 0049 52 418 089 888.