Das Thema 0900 Servicenummern dürfte auf diesem Blog bereits zur Genüge erörtert worden sein. Trotzdem gibt es immer wieder Fragen, welche 0900er die richtige Telefonnummer für mein Geschäft wäre.
Werden unsere Kundendienstmitarbeiter mit dieser Fragestellung konfrontiert, dann fragen diese zurück, um welchen Dienst es sich handelt. Erhalten wir dann die Antwort, dass es sich um eine Lebensberatung handelt, dann muss der Kunde eine 09003 Telefonnummer beantragen. Geht es um ein technisches Problem oder um medizinische Anfragen, dann kommt nur die Telefonvorwahl 09001 in Betracht.
Die 09001 wird auch gern als seriöse Servicenummer betitelt. Das heißt aber nicht, dass die anderen Rufnummern unseriös sind, dies ist ganz bestimmt nicht der Fall. Der Eindruck ist teilweise dadurch entstanden, dass unseriöse Firmen mit der Telefonvorwahl 09003 oder der 09005 Verbraucherabzocke im großen Stil betrieben haben.
Wir erinnern uns noch alle an die unsäglichen und nervigen Gewinnanrufe, die letztes Jahr viele Verbraucher in die Falle gelockt haben. Zum Glück hat die Bundesnetzagentur diesen Macheschaften einen Riegel vorgeschoben. Seit dem auch die Strafverfolgungsbehörden durchgegriffen haben, sind diese Methoden stark rückläufig.
Opfer dieser Attacken waren meist ältere Menschen, die in ihrem guten Glauben die angegebenen 09005 oder 09003 Nummern zurückgerufen haben. Daher ist es kein Wunder, dass viele Verbraucher die Telefonvorwahl 09001 als einzige seriöse 0900 Nummer betrachten.
Mit einer 09001 dürfen laut Bundesnetzagentur nur bestimmte Mehrwertdienste angeboten werden. Die Telefonvorwahl 09005 hingegen ist quasi eine Allzwecknummer, die für sämtliche Angebote verwendet werden darf.
Kein Wunder also, dass die meisten Abzockfirmen mit 09005er Rufnummern unterwegs waren.